2013年3月12日，重慶市銀行業協會文明規范服務專業委員會在協會會議室召開了主任會議。專委會主任、副主任和秘書處相關人員參加會議。會議由文明規范服務專業委員會主任、光大銀行重慶分行工會副主席于俊鳳主持。
會議總結了2012年度文明規范服務專業委員會工作，通報表彰文明規范服務專業委員會在重慶市銀行業協會2012年度考核中榮獲Ａ級專業（工作）委員會。會上討論通過文明規范服務專業委員會2013年工作計劃，集中商討了中銀協百佳評選、文明規范服務相關培訓、業務技能競賽等專委會本年度重點工作。
協會秘書長王成保對文明規范服務專業委員會榮獲Ａ級專業（工作）委員會表示感謝與祝賀，提出本專委會開展工作認真負責，內容豐富，方式靈活，溝通及時，取得顯著成效。同時，就同業服務交流、消費者保護、金融知識萬里行等活動的開展提出了具體的工作思路與建議。
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